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| 納期が未定と言う事で連絡を待っておりましたが、こちらの都合に間に合いませんのでキャンセルさせていただきます。注文を受けてながら、いつ商品が発送できるか分からないでは、信用問題だと思いますが・・・ 申し訳ございません。納期未定がたまにあるんです。この時は安全靴でしたが、中国生産のため中国工場での生産予定はあるのですが仕掛りがまだ出ておらず、納期がまだはっきりわからない、という状態でした。結局この時は、１ヵ月後に入荷してきました。”納期未定””納期わかり次第連絡”たまにこういう返事がメーカーから来るのですが、これが一番やっかいです。作るのは作るのですが、どこにはめ込んで生産するかが決まってない状態なので、工場の方でこの時期という返事があるまでメーカー側も返事ができない状態になります。通常は特殊商品、ＢＢ体や小さいサイズでおきるのですが、この時は普通のサイズでご迷惑をお掛けしました。 ---------------------------------------------------------------------------------------- 無い物をページ上にアップするのはやめて欲しいと思います。品切れ、廃番などの作業は速やかにページ上で知らせるべきですね。 申し訳ございません。判明したものから順次していきます。次回廃番予定や廃番色の予定、という連絡がメーカーから即座に来ないという現実もあり、アップしている商品について完全に把握できてない、というのが実情ですが、今後の課題として思案を重ねていきます。 ---------------------------------------------------------------------------------------- 85002の23.0の箱の中に25.0の商品が入っていました。至急交換品の手配お願いいたします。またこの商品は送り返させていただきますが着払いで返品します。（安全スニーカーを買われた方） 大変申し訳ございませんでした。即正しいサイズを発送させていただきました。普段は中身を確認するのですが、２０足以上のご購入でしたのですべてチェックができておりませんでした。すべてメーカーに注文しましたので入荷時に箱の表示でチェックしましたので、中身まではできておりませんでした。滅多にない事なんですが、大量注文の場合にはチェックする時間がなかなかとれません。抜き打ちになってしまいます。以後の課題です。 ---------------------------------------------------------------------------------------- 最初のミスの後、対応がとても早かった事、丁寧なお詫びの文章が入っていた事、とても好感が持てました。今回またこういう事になりましたが、対応の仕方がとても良かったので、また利用したいと思っています。（早速ママ友達にも紹介してしまいました） ありがとうございます。今後とも気をつけていきたいと思います。 ---------------------------------------------------------------------------------------- 注文したサイズと違うものが届いています。私が注文したのは、「W２」です。箱は「W２」になっていますが、中の商品は「W３」が入っています。 こちらの商品は新品ですよね。箱が潰れていて中身が飛び出していたのですが、中古なのでしょうか。それに、中身が入れ替わると言う事は、一度使用した商品と思っていいのでしょうか。 どういう手続きをすればいいのか、至急連絡願います。（パワーベストを買われた方） 大変申し訳ございませんでした。箱の中身までは確認していませんでした。即メールでお詫びしまして代替え品をお送りしたんですが、今度はその商品が部品が一部取れていて不良品でした。結局お子様が着用を嫌がったためキャンセルになりましたが、素早く対応させていただいたのをご理解いただきました。ありがとうございます。 ちなみに箱の件はメーカーでの管理が悪いのか入荷時から潰れて（破損）おりました。決して中古品とかではございませんのでご安心を・・・  |